{"id":2547,"date":"2025-08-05T02:30:06","date_gmt":"2025-08-05T02:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?post_type=epkb_post_type_1&#038;p=2547"},"modified":"2025-08-05T07:40:57","modified_gmt":"2025-08-05T07:40:57","slug":"entry-sbook","status":"publish","type":"epkb_post_type_1","link":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=entry-sbook","title":{"rendered":"Booking Service (SBOOK) Entry"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Booking Service<\/strong> adalah proses <strong>pemesanan atau penjadwalan layanan purna jual<\/strong> oleh pelanggan kepada perusahaan, biasanya untuk:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servis berkala (misalnya kendaraan, mesin, alat elektronik)<\/li>\n\n\n\n<li>Perbaikan (repair)<\/li>\n\n\n\n<li>Instalasi, inspeksi, atau kalibrasi<\/li>\n\n\n\n<li>Layanan kunjungan teknisi<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Proses ini dapat dilakukan melalui telepon, aplikasi, website, atau langsung ke service center, dan bertujuan untuk <strong>mengatur waktu, tempat, dan jenis layanan<\/strong> yang dibutuhkan pelanggan.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Booking service menjadi penting karena:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pelanggan ingin <strong>kemudahan dan kepastian waktu<\/strong> saat memerlukan servis<\/li>\n\n\n\n<li>Perusahaan perlu menghindari overload teknisi atau kekecewaan pelanggan<\/li>\n\n\n\n<li>Dalam sistem modern, <strong>layanan after sales<\/strong> merupakan kunci loyalitas pelanggan<\/li>\n\n\n\n<li>Booking service bisa digunakan untuk <strong>manajemen kapasitas dan perencanaan material\/alat<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Di era digital, pemesanan manual mulai diganti sistem booking online<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udfaf<strong>Tujuan Booking Service<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tujuan<\/th><th>Penjelasan<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>1. Meningkatkan pelayanan pelanggan<\/strong><\/td><td>Memberikan kenyamanan dan kepastian waktu bagi pelanggan saat butuh layanan.<\/td><\/tr><tr><td><strong>2. Menjadwalkan teknisi atau kapasitas servis<\/strong><\/td><td>Agar perusahaan dapat mengatur beban kerja teknisi atau service center.<\/td><\/tr><tr><td><strong>3. Meminimalkan waktu tunggu pelanggan<\/strong><\/td><td>Dengan jadwal yang pasti, pelanggan tidak perlu antre lama.<\/td><\/tr><tr><td><strong>4. Dokumentasi riwayat layanan<\/strong><\/td><td>Semua permintaan booking dapat dicatat sebagai histori layanan untuk pelanggan.<\/td><\/tr><tr><td><strong>5. Efisiensi operasional<\/strong><\/td><td>Booking service membantu perusahaan mengelola sumber daya (tenaga, alat, spare part) secara tepat.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd04<strong>Keterkaitan dan Korelasi dengan Pihak Lain<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>A. Dengan Pihak Internal (Departemen Perusahaan)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Departemen<\/th><th>Keterkaitan &amp; Peran<\/th><th>Korelasi<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Customer Service \/ Call Center<\/strong><\/td><td>Menerima dan mencatat permintaan booking dari pelanggan<\/td><td>Menjadi frontliner untuk memberikan informasi layanan, jadwal, dan tindak lanjut<\/td><\/tr><tr><td><strong>Tim Teknisi \/ Service<\/strong><\/td><td>Menyediakan layanan sesuai waktu dan jenis booking<\/td><td>Booking membantu mengatur beban kerja teknisi dan meningkatkan efisiensi<\/td><\/tr><tr><td><strong>Gudang \/ Spare Part<\/strong><\/td><td>Menyiapkan komponen yang mungkin diperlukan untuk servis<\/td><td>Jika booking diketahui lebih awal, ketersediaan spare part bisa dipastikan<\/td><\/tr><tr><td><strong>Manajemen<\/strong><\/td><td>Menganalisis data booking untuk evaluasi dan peningkatan layanan<\/td><td>Booking service memberikan insight atas tren kebutuhan pelanggan dan beban kerja teknisi<\/td><\/tr><tr><td><strong>IT \/ Sistem<\/strong><\/td><td>Mengelola aplikasi booking online<\/td><td>Memastikan sistem booking berjalan akurat dan terhubung dengan sistem layanan lainnya<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>B. Dengan Pelanggan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Keterkaitan<\/th><th>Korelasi<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Pelanggan sebagai pihak yang melakukan booking<\/td><td>Memberikan preferensi waktu, lokasi, dan jenis layanan<\/td><\/tr><tr><td>Booking memudahkan pelanggan mendapatkan servis<\/td><td>Layanan menjadi lebih cepat, nyaman, dan tepat sasaran \u2192 meningkatkan kepuasan<\/td><\/tr><tr><td>Pelanggan bisa merencanakan waktu mereka<\/td><td>Menghindari penundaan, antrian, atau ketidakpastian dalam mendapatkan bantuan teknis<\/td><\/tr><tr><td>Riwayat booking menjadi dasar garansi atau claim<\/td><td>Layanan booking yang terdokumentasi jadi bukti saat klaim garansi atau keluhan lainnya<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>C. Dengan Supplier (terkait suku cadang atau alat)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Keterkaitan (jika servis melibatkan supplier)<\/th><th>Korelasi<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Booking service bisa men-trigger permintaan part<\/td><td>Jika service center tidak punya stok, informasi booking dapat digunakan untuk PO ke supplier<\/td><\/tr><tr><td>Supplier perlu dukungan teknis atau garansi<\/td><td>Untuk barang dalam masa garansi, service bisa melibatkan <strong>supplier sebagai pihak teknis utama<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Flow Booking Service (SBOOK)<\/h3>\n\n\n\n<p>Silahkan tekan\u00a0<a href=\"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=flow-onsitesrv\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=flow-onsitesrv\">disini<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Video dan Laporan<\/h3>\n\n\n\n<p>Video cara mencatat Booking Service (SBOOK) silahkan tekan\u00a0<a href=\"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=video-sbook\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=video-sbook\">disini\u00a0<\/a>dan Laporannya silahkan tekan\u00a0<a href=\"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=report-sbook\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=report-sbook\">disini<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Detail Form Entry Booking Service (SBOOK)<\/h3>\n\n\n\n<p>Dibawah ini ada tampilan menu entry Booking Service (SBOOK) :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Booking Service adalah proses pemesanan atau penjadwalan layanan purna jual oleh pelanggan kepada perusahaan, biasanya untuk: Proses ini dapat dilakukan melalui telepon, aplikasi, website, atau langsung ke service center, dan bertujuan untuk mengatur waktu, tempat, dan jenis layanan yang dibutuhkan pelanggan. Booking service menjadi penting karena: \ud83c\udfafTujuan Booking Service Tujuan Penjelasan 1. Meningkatkan pelayanan pelanggan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"epkb_post_type_1_category":[41],"epkb_post_type_1_tag":[],"class_list":["post-2547","epkb_post_type_1","type-epkb_post_type_1","status-publish","hentry","epkb_post_type_1_category-onsite-service"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/epkb_post_type_1\/2547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/epkb_post_type_1"}],"about":[{"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/epkb_post_type_1"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2547"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/epkb_post_type_1\/2547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2562,"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/epkb_post_type_1\/2547\/revisions\/2562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"epkb_post_type_1_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fepkb_post_type_1_category&post=2547"},{"taxonomy":"epkb_post_type_1_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fepkb_post_type_1_tag&post=2547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}