{"id":3685,"date":"2025-10-02T10:12:22","date_gmt":"2025-10-02T10:12:22","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?post_type=epkb_post_type_1&p=3685"},"modified":"2025-11-20T08:34:11","modified_gmt":"2025-11-20T08:34:11","slug":"qg-returbarang","status":"publish","type":"epkb_post_type_1","link":"https:\/\/kb.netvisionsoftware.com\/?epkb_post_type_1=qg-returbarang","title":{"rendered":"Proses Retur Barang (terima barang)"},"content":{"rendered":"\n

Sales Return (Retur Penjualan)<\/strong> adalah pengembalian barang oleh pelanggan kepada perusahaan karena alasan tertentu, seperti barang rusak, cacat, tidak sesuai pesanan, atau ketidaksesuaian kualitas\/kuantitas. Transaksi ini mengurangi nilai penjualan dan saldo piutang (jika penjualan dilakukan secara kredit).<\/p>\n\n\n\n

Alur Penjualan<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Tahapan pertama adalah pencatatan retur barang dari pelanggan<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Tahapan kedua adalah pembuatan invoice retur atas barang yang telah dikembalikan<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Tahapan ketiga adalah pencatatan pelunasan atas invoice retur pelanggan<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    \n\n\n\n

    CONTOH KASUS <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Pada tanggal 25 Sep 2025<\/strong> (kurs USD – Rp16.500), Bapak Okto Ramos selaku sales dari PT GROUP <\/strong>menerima barang dari Expedisi dari kiriman ARTA COMPUTER<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Dan beliau mengembalikan barang sebagai berikut :<\/p>\n\n\n\n

    Deskripsi Barang<\/strong><\/td>Quantity<\/strong><\/td>Harga<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Blue<\/td>2 pcs<\/td>USD 25.6802<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Green<\/td>3 pcs<\/td>USD 25.6802 (disc USD 2)<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Pink<\/td>2 pcs<\/td>USD 25.6802<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Grey<\/td>2 pcs<\/td>USD 25.6802 (disc USD 2)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Pengembalian tersebut dari Nota Penjualan (promo) yakni diskon tambahan sebesar 2% dari total transaksi dan dikenai PPN sebesar 11%<\/p>\n\n\n\n

    Pengembalian <\/strong>nomer serial<\/strong> barangnya adalah :<\/p>\n\n\n\n

    Deskripsi Barang<\/strong><\/td>Nomer Serial<\/strong><\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Blue<\/td>PBVPU156B0001 sd PBVPU156B0005<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Green<\/td>PBVPU156G0001 sd PBVPU156G0010<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Pink<\/td>PBVPU156P0001 sd PBVPU156P00005<\/td><\/tr>
    COB\/Visipro\/PowerBank\/15600mAh\/USB\/Grey<\/td>PBVPU156R0001 sd PBVPU156R00010<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Pada tanggal 1 oktober 2025 dikembalikan uangnya via transfer full amount<\/strong> (kurs Rp16.600)<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Dibawah ini menjelaskan Tahapan Pencatatan Proses <\/em><\/strong>Penjualan melalui Order pesanan <\/strong><\/em>antara lain :<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    1. RMA In (Dealer)<\/a><\/h5>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Langkah – Langkah :<\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Buka menu Service \u2013 RMA In \u2013 Dealer<\/em><\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n
    2. Pilih tanggal barang diterima dari pelanggan<\/li>\n\n\n\n
    3. Pilih RMA Type : Return<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n
    4. Pilih Dealer<\/strong> menggunakkan kode maupun nama<\/li>\n\n\n\n
    5. Tulis informasi nomor telepon dealer<\/li>\n\n\n\n
    6. Klik tombol Add Item <\/strong>akan menampilkan Jendela Item. (Masukkan Kode barang, lalu pilih barang apa saja yang di return).<\/li>\n\n\n\n
    7. Tulis tambahan informasi mengenai transaksi<\/li>\n\n\n\n
    8. Tulis jumlah barang yang direturn.<\/li>\n\n\n\n
    9. Tekan \u2018kotak baris problem\u2019<\/strong> untuk menambahkan permasalahan barang<\/li>\n\n\n\n
    10. Tekan \u2018kotak baris problem note\u2019<\/strong> untuk menambahkan informasi problem barang<\/li>\n\n\n\n
    11. Tekan \u2018kotak baris note\u2019<\/strong> untuk menambahkan catatan barang<\/li>\n\n\n\n
    12. Alamat Dealer terisi otomastis, bisa diubah jika dibutuhkan<\/li>\n\n\n\n
    13. Tekan Save <\/em><\/strong>untuk menyimpan transaksi<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      2. Dealer Validation<\/a><\/h5>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Langkah – Langkah :<\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Buka menu Service – RMA In – Dealer Validation<\/em><\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n
      2. Cari dokumen SVCRI bisa menggunakkan Doc Number maupun item desc<\/li>\n\n\n\n
      3. Pilih nomer dokumen SVCRI<\/li>\n\n\n\n
      4. Lalu tekan “Return<\/em><\/strong>” untuk memvalidasi bahwa barang tersebut akan di retur dan tidak bisa diperbaiki<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        3. Item Customer Return (SITCR)<\/a><\/h5>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Langkah – Langkah :<\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Buka menu Service – RMA In – Item Customer Return<\/a><\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n
        2. Pilih tanggal penerimaan barang<\/li>\n\n\n\n
        3. Tulis Tulis informasi tambahan mengenai pengembalian barang<\/li>\n\n\n\n
        4. Pilih cabang mana barang ditempatkan<\/li>\n\n\n\n
        5. Pilih Gudang mana barang ditempatkan<\/li>\n\n\n\n
        6. Klik icon kaca pembesar <\/em>  untuk menampilkan Aging Service <\/strong>lalu pilih barang yang di return<\/li>\n\n\n\n
        7. Nama customer akan terisi otomatis sesuai referensi yang dipilih<\/li>\n\n\n\n
        8. Deskripsi barang akan terisi otomatis sesuai referensi yang dipilih<\/li>\n\n\n\n
        9. Tekan Save<\/strong><\/em> untuk menyimpan transaksi<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Catatan : <\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Lakukan pengecekan pada Stock Movement Summary<\/a> terkait pengembalian barang bertambah di kolom “onHand<\/strong>“<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          \n\n\n\n

          4. UNPACKING (SUPAC)<\/a><\/h5>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Langkah – Langkah :<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Buka menu Inventory – Stock In Document (SUPAC)<\/em><\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n
          2. Tulis nomer dokumen yang hendak di paking untuk memfilternya<\/li>\n\n\n\n
          3. Pilih dokumennya<\/li>\n\n\n\n
          4. Tekan “UnPack” maka akan menampilkan Form Entry seperti gambar dibawah ini<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            \n\n\n\n

            Langkah – Langkah :<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Masukkan barang yang dibuka\/dimasukkan ke stok gudang saat proses unpacking dilakukan.<\/li>\n\n\n\n
            2. Ada dua (2) kondisi :\n