Service Finishing (SVFIN) Entry
Service Finish Entry adalah proses pencatatan penyelesaian pekerjaan service (perbaikan atau penggantian) yang dilakukan setelah teknisi menyelesaikan pekerjaannya dan unit dinyatakan layak pakai.
Tahap ini menandai selesainya proses teknis service dan menjadi dasar untuk penyerahan barang ke pelanggan, pelaporan biaya, serta pengarsipan.
Latar Belakang
- Setelah perbaikan selesai, status service harus diperbarui agar stok, status barang, dan pelaporan dapat dilakukan dengan benar.
- Proses ini juga menjadi bukti formal penyelesaian pekerjaan teknisi.
- Diperlukan untuk memicu tahapan berikutnya seperti invoicing (jika berbayar), atau penyerahan unit ke pelanggan.
- Untuk barang garansi, data ini menjadi bukti klaim garansi ke vendor.
🎯 Tujuan
- Menandai bahwa proses service telah selesai secara resmi.
- Mengubah status barang dari in service menjadi ready / closed.
- Mencatat detail hasil perbaikan (komponen yang diganti, waktu, teknisi).
- Menjadi dasar pelaporan keuangan (jika ada biaya).
- Menjadi dasar pengendalian spare part dan status stok.
- Memastikan barang sudah melalui quality control dan siap diserahkan.
- Menjadi dasar rekam jejak service untuk evaluasi kinerja teknisi.
🧩 Keterkaitan & Korelasi
1. Departemen Internal
| Departemen | Peran / Hubungan | Korelasi / Dampak |
|---|---|---|
| Teknisi / Service | Penyelesaian dan update status service | Menentukan waktu penyelesaian & kualitas kerja |
| QC / QA | Pemeriksaan hasil akhir service | Menjamin unit dalam kondisi siap pakai |
| Spare Part / Gudang | Pengurangan stok komponen | Akurasi stok dan kontrol pemakaian |
| Finance / Accounting | Penghitungan biaya dan invoice | Dasar penagihan dan pelaporan keuangan |
| CS / Admin | Komunikasi ke pelanggan & dokumentasi | Koordinasi serah terima dan update status pelanggan |
2. Pihak Eksternal
| Pihak Eksternal | Peran / Hubungan | Korelasi / Dampak |
|---|---|---|
| Pelanggan / User | Penerima unit service selesai | Kepuasan pelanggan dan konfirmasi penyelesaian |
| Vendor (jika RMA) | Referensi klaim garansi | Bukti service & perbaikan |
| Ekspedisi (jika pengiriman) | Pengiriman barang service selesai | Ketepatan waktu serah terima barang |